Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 Decembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Sophinia.com (ci-après « Sophinia », « nous », « notre ») collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs et clients du site www.sophinia.com (ci-après le « Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :

Dénomination commerciale : Sophinia
Activité : Vente de fleurs et compositions florales en ligne
Siège d’exploitation : Tangier, Royaume du Maroc
Email de contact : [email protected]

Sophinia est responsable du traitement des données personnelles au sens de la législation marocaine applicable.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations liées aux commandes (produits, dates, montants)
Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, sans stockage par Sophinia)
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et exécution des commandes
Livraison des produits
Gestion de la relation client et du service après-vente
Communication relative aux commandes (confirmation, suivi, réclamations)
Amélioration de l’expérience utilisateur et du Site
Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
Les obligations légales applicables à Sophinia

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à :

Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site (hébergement, maintenance)
Les prestataires de paiement sécurisés
Les partenaires de livraison

Sophinia ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert des données

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, Sophinia s’assure que des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

Données clients et commandes : durée légale et comptable applicable
Données de navigation : durée limitée conformément aux usages légaux

8. Sécurité des données

Sophinia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit d’opposition pour motifs légitimes
Droit de suppression, dans les limites prévues par la loi

Toute demande peut être adressée par email à : [email protected]

10. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du Site
Mesurer l’audience et les performances
Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Sophinia ne saurait être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

12. Modification de la politique de confidentialité

Sophinia se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Sophinia
Email : [email protected]

En utilisant le site Sophinia.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et l’accepter sans réserve.